Difficultés techniques

Identifiant et/ou email non réconnu ?

L’espace membres est utile uniquement pour les guitaristes qui se sont inscrits à l’une des formations proposées par Instinct Guitare.

Si vous n’êtes pas encore inscrit à une formation, il est logique que vous ne soyez pas reconnu sur l’espace membres, même si vous recevez des emails pour vous prévenir lorsqu’une nouvelle vidéo est publié sur le site public.

Vous avez oublié votre mot de passe

Pour d’évidentes raisons de sécurité et de confidentialité, tous les mots de passe des membres sont cryptés et il m’est donc impossible de vous rappeler votre mot de passe si vous l’oubliez.

Par contre, il vous est possible de le réinitialiser afin de choisir un nouveau mot de passe dont personne d’autre que vous n’aura connaissance.

Pour ça il suffit de cliquer sur Mot de passe perdu sur la page de connexion.

Vous allez alors recevoir par email un lien pour réinitialiser votre mot de passe.

Vous avez oublié votre identifiant

Si vous ne vous souvenez plus de votre identifiant, il a deux solutions possibles :

  • Vous pouvez vous connecter en utilisant votre adresse email au lieu de votre identifiant.
  • Vous pouvez procéder comme pour un oubli de mot de passe : vous recevrez un email vous rappelant votre identifiant.
    Si vous ne cliquez pas sur le lien de réinitialisation du mot de passe contenu dans l’email, vous pourrez conserver votre ancien mot de passe.

Vous ne parvenez pas à lire une vidéo

Il peut arriver que la configuration de votre ordinateur bloque la lecture de certaines vidéos.

Lorsque ça se produit, le problème a principalement deux causes possibles :

  • Votre navigateur Internet peut bloquer les vidéos.
    Dans ce cas, vous pouvez tenter de vider le cache du navigateur si vous savez le faire, ou bien faire l’essai avec un autre navigateur.
    Par exemple, si vous utilisez Internet Explorer, faites l’essai avec Firefox ou Google Chrome.
  • Le problème peut provenir d’un antivirus ou d’un logiciel de contrôle parental qui bloque abusivement les vidéos.
    Dans ce cas, tentez de modifier les paramètres de ces logiciels, désactivez-les provisoirement un par un pour trouver le coupable.

Comment télécharger les fichiers .PDF, les fichiers .GPX ou les fichiers .MP3 ?

Généralement il est possible de simplement cliquer sur l’icône du fichier qui vous intéresse avec le bouton gauche de la souris.

Mais selon la configuration de votre navigateur internet, ça aura parfois pour effet de lire le fichier directement dans une nouvelle page du navigateur au lieu de proposer de l’enregistrer sur le disque dur.

Dans ce cas, la solution consiste plutôt à cliquer avec le bouton droit de la souris, puis de sélectionner une option du style “Enregistrer sous…”, “Enregistrer le lien sous…”, “Enregistrer la cible sous…” ou une autre formulation du même genre, selon votre navigateur.

Il vous est alors proposé de choisir à quel endroit de votre disque dur vous souhaitez enregistrer le fichier.

En cas de blocage sur un fichier que vous ne parvenez pas à télécharger, les raisons peuvent être similaires à celles décrites dans le paragraphe précédent, concernant les difficultés pour lire une vidéo.
Je vous invite donc à relire le paragraphe précédent et à étudier la piste d’un blocage par votre navigateur, par votre antivirus ou un logiciel de contrôle parental.

 

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